La operación carecía de una plataforma unificada capaz de gestionar en tiempo real la fuerza de ventas, el control de exhibiciones, la metodología comercial y la comunicación con proveedores. Los procesos desconectados generaban pérdidas de trazabilidad, demoras en aprobaciones y baja visibilidad del desempeño en campo, afectando la productividad y la toma de decisiones. Su operación demandaba manejar más de 21.000 referencias de producto (SKU) y coordinar equipos de ventas, merchandising y proveedores de manera simultánea y eficiente.