La organización necesitaba garantizar la estabilidad, capacidad y rendimiento de sus portales web y servicios digitales frente al crecimiento constante de usuarios, transacciones y eventos de alta concurrencia. El reto consistió en simular cargas realistas, identificar puntos de saturación en aplicación, red y bases de datos, y validar que la infraestructura pudiera escalar sin afectar la experiencia de usuario.