El cliente opera una fuerza de campo distribuida geográficamente: visitadores comerciales, mercadistas en punto de venta y transportadores; que hasta el inicio del proyecto gestionaban pedidos, cargues y reportes de campo a través de procesos manuales o sistemas desconectados del ERP central.

Microsoft Dynamics era el sistema del negocio, pero su información no llegaba al campo en tiempo real ni el campo podía alimentar el sistema de forma directa desde el dispositivo móvil.

El reto técnico central: los motores ERP como Dynamics están diseñados para conexiones internas y son restrictivos con accesos directos desde canales externos. La integración tenía que hacerse a través de las APIs expuestas por Dynamics, construyendo una capa de intermediación que sincronizara datos en tiempo real sin comprometer la integridad del sistema de gestión.